よくある質問

1. 配送と配達はどのように行われますか?

注文は 24 時間以内に発送されます。注文が発送されると、到着までの配送状況を追跡できる追跡詳細が記載されたメールが届きます。配達時間は場所によって異なりますが、国内注文は通常 1 ～ 3 営業日以内、海外注文は 3 ～ 9 日以内に到着します。

2. 送料はいくらかかりますか?

50 ドル以上のご注文には送料が無料となります。50 ドル未満のご注文の場合、標準送料は 9.99 ドルです。

チェックアウト時に複数の配送オプション（速達または迅速配送を含む）をご利用いただけます。

3. 配送先住所を変更できますか?

もちろんです！お気軽に help@yachu.co までご連絡ください。弊社の専任チームがお客様のご要望を速やかに確認し、お客様のニーズにお応えできるよう最善を尽くします。

（ご注文がすでに発送されている場合は、心配する必要はありません。発送確認メールに記載されている郵便追跡リンクを使用して、転送することができます）

*間違った住所に配送された注文を転送または取り戻すことはできませんのでご了承ください。そのため、チェックアウトを完了する前に、住所の詳細をよく確認してください。

4. 助けてください! 注文が紛失/配達されませんでした。

配送会社は通常、2～8 営業日以内に配送することを約束していますが、遅延が発生する場合があります。ご注文の商品が 20 日以内に配送されない場合は、調査のために当社にご連絡ください。

注: 調査のタイムラインは宅配業者によって異なりますが、当社は迅速な解決に努めます。

5. 返品ポリシーは何ですか?

配達日から 30 日以内であれば無料で返品できますが、一部の商品は対象外となる場合があります。対象外となる商品は商品ページまたはチェックアウト時に示されます。

返品の対象となるには:

• 商品は返品手続きを開始し、配達後 30 日以内に返送する必要があります。

• 「最終販売」または「返品不可」とマークされた商品は、欠陥がない限り対象外となります。

• 商品は元の梱包のまま、新品同様の状態で返品する必要があります。

• 評価のために、発送前に商品の写真を提供してください。

返品手続きを開始するには、help @yachu.co にお問い合わせください。

6.卸売り購入は可能ですか?

パートナーシップの機会を求めている企業や小売業者に、卸売価格で当社製品をお届けできることを嬉しく思います。販売店としてお申し込みいただくには、以下のフォームに貴社の事業の詳細をご記入ください。弊社の担当者がすぐにご連絡いたします。弊社のブランドをご検討いただきありがとうございます。ぜひご協力させていただきたいと思います。